Une solution comme BlueKanGo s’interface avec d’autres systèmes informatiques (RH, paie et autres) grâce aux connexions API, pour créer un système de gestion intégré numérique. Pour bien comprendre les enjeux du virage numérique en santé, nous avons interrogé Pedro Villagran, Vice Président – Associé de BlueKanGo Canada.
Pourquoi faire le virage vers le numérique en santé ?
Le numérique réduit voire supprime le papier et les documents Word, Excel et autres dans les établissements de santé. Les documents ne sont pas simplement remplacés par des pages web ou des formulaires sur des outils technologiques comme par exemple des tablettes. Le numérique va beaucoup plus loin et c’est là que nous pouvons parler d’innovation.
Le numérique fait disparaître les procédures et protocoles papiers statiques pour les remplacer par des documents dynamiques pour que les travailleurs de la santé se concentrent sur l’essentiel de leur travail, c’est-à-dire les usagers/patients, et ainsi augmenter la performance organisationnelle. Dans un contexte de gestion de crise, de résilience organisationnelle, de pénurie de main d’œuvre et de recherche de solutions automatisées, le numérique prend tout son sens, et ce, sans compromis sur la sécurité et la qualité des soins et services offerts.
Comment faire le virage 4.0 ?
Les apports du numérique ne se limitent plus à un métier ou un service. Cette transformation doit être pensée globalement à l’échelle de l’établissement et interconnectée de manière interactive avec ses environnements internes et externes en mouvance. Voici les étapes clés pour réussir votre implantation d’une solution numérique :
- Etape 1 : Avoir une vision claire pour l’entreprise numérique
- Etape 2 : Cartographier vos processus opérationnels
- Etape 3 : Dresser l’inventaire de votre parc informatique et interfaces possibles
- Etape 4 : Sonder vos employés et réaliser un diagnostic
- Etape 5 : Réaliser le plan de match et de financement
- Etape 6 : Instaurer une gouvernance/culture numérique
- Etape 7 : Partir : “Never look back”
Quels sont les résultats attendus de la mise en place d’une solution numérique ?
Grâce à son interface adaptable, notre plateforme est utilisable une sur téléphones intelligents (androïde ou IOS), tablettes ou PC, pour consulter les protocoles de travail et collecter des informations terrain enregistrées en temps réel. Le numérique permet de gagner à divers niveaux :
- réduire les coûts,
- passer du mode réactif en mode proactif,
- éliminer ou réduire de manière considérable le papier et éliminer des gaspillages de traitement d’informations sur toutes les tâches sans valeurs ajoutées
- améliorer la prise de décisions opérationnelles et stratégiques de manière plus efficace.
D’ailleurs, l’efficacité de notre solution a été reconnue par l’obtention du Prix Établissement de Santé Novateur 2021 pour le projet en ressources humaines avec l’Institut de Cardiologie de Montréal, attribué lors du Gala Prix TI en santé (Canada). Ce projet a non seulement amélioré l’efficience du processus d’affaires, mais aussi de mettre à disposition un support personnalisé et adapté aux besoins de chaque individu. Ceci se traduit également par une meilleure rétention du personnel passant de 60% à plus de 80% ! Ce qui n’est pas négligeable dans un système de santé en pénurie de main d’œuvre. Fort de ce succès, d’autres CHU, CIUSSS et CISSS ont également emboîté le pas pour des projets en RH, SST, GMAO, gestion des stages et autres.
Qu’en pensent nos clients en santé ?
“Cette application facilite le suivi des situations, les prélèvements et leurs résultats et les transferts des patients . Chaque déclaration génère une alerte en temps réel aux personnes compétentes. Un véritable atout pour une traçabilité, un échange multisites”
“Outil indispensable dans une situation de crise, il diffuse les procédures et protocoles nécessaires pour la gestion de crise. Les professionnels sont informés en temps réel de leur mise à jour.”
“Ce rapport affiche le suivi en temps réel l’activation des différents plan de gestion de crise, de remonter les situations telles que les cas de COVID-19 confirmés, en cours d’investigation, l’état des stocks ou de faire un point sur les ressources humaines (activité, normale, réduite…).”
“Les documents (procédures et protocoles) utiles pour la gestion de crise dans une base documentaire nationale dédiée et seront alertés en temps réels des actualités via la publication d’articles.”
“Une solution innovante et dynamique qui rendra la démarche de probation plus efficace et interactive”
L’offre s’adapte-t-elle à tous les établissements ?
Chez BlueKanGo, nous configurons et adaptons notre logiciel à chaque client car chaque client a ses propres spécifications. Nous paramétrons et adaptons notre solution pour reproduire ce qu’il se fait au quotidien, de la collecte d’informations terrain, au suivi des actions, au déclenchement d’alertes, jusqu’au pilotage par des indicateurs.
Le logiciel est multilingue et multi site, il s’adapte facilement à tout type de structure.
Les fonctionnalités numérisent les processus actuels tout en apportant des améliorations liés aux numériques : alerte en temps réel, tendances, tableaux de bord avec analyses dynamiques (Power BI) et le partage de données de manière sécurisée.
Conclusion de l’expert :
La recherche d’efficience est un enjeu majeur pour nos établissements de santé qui mobilise à la fois les autorités de santé publique, le personnel et médecins des établissements de santé ainsi que la population en général. Le numérique apporte des moyens nouveaux et concrets notamment dans le domaine de la diffusion de l’information juste au bon moment et aux bonnes personnes pour éliminer les doubles et triples saisies d’informations qui sont des risques d’erreurs importants, en plus d’alourdir considérablement les processus et par conséquent, une diminution de la productivité, de la performance et de l’accès aux soins et services.
