La difficulté réside dans le fait que cette démarche implique différents métiers, des actions concrètes et mesurables et une vision globale de la stratégie. Afin de comprendre ce qu’est la RSE et comment la mettre en œuvre avec succès, nous avons interrogé notre expert sur les questions RSE : Célia Schneider !
Qu’est-ce que la RSE ?
La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est définie comme l’intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales dans leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes.
La norme ISO 26000 spécifie les lignes directrices de la RSE et ses 7 sujets principaux sont les suivants :
- La gouvernance de la structure ;
- Les droits humains ;
- Les conditions et relations de travail ;
- La responsabilité environnementale ;
- La loyauté des pratiques ;
- Les questions relatives au consommateur et à la protection du consommateur ;
- Les communautés et le développement local.
Cette stratégie vise à avoir un impact positif sur la société tout en étant économiquement viable.
Qui gère la démarche RSE dans l’entreprise ?
La réussite de la mise en œuvre d’une démarche RSE dépend du responsable RSE (ou au moins d’une personne ayant un rôle de chef de projet). Son rôle est de réaliser un audit préalable pour évaluer l’entreprise. Ensuite, il/elle définira une stratégie adaptée à votre activité. Un plan d’actions est mis en place où des actions concrètes sont lancées et organisées. Ces actions sont associées à des indicateurs à suivre en permanence. Un tableau de bord dynamique (type PowerBI) sera d’une grande aide pour évaluer les résultats de la stratégie RSE adoptée.
Quels sont les KPIs pour mesurer les actions RSE ?
La stratégie RSE est divisée en 4 volets : social, environnemental, sociétal et achats responsables sur lesquels des actions concrètes et mesurables peuvent être mises en place.
Voici quelques exemples d’indicateurs clés :
Social
- Nombre d’employés, répartition H/F, âges, pays ou région
- % de personnes handicapées dans l’effectif
- Ancienneté moyenne
- Nombre de personnes formées / nombre d’heures de formation
- % de la masse salariale consacrée à la formation
- Evolution des rémunérations et de l’écart entre hommes et femmes
- Différences de rémunération entre les salaires les plus élevés et les plus bas
- Embauches et licenciements (y compris le nombre de litiges)
- Taux d’absentéisme
- Accidents du travail (taux de fréquence et de gravité)
- Nombre et thème des accords signés entre la direction et l’IRP
- Existence et contenu du modèle d’évaluation des risques
- Présentation de la politique des ressources humaines et de la formation …
Environnement
- Consommation d’énergie (électricité, gaz…)
- Émissions de gaz à effet de serre (exprimées en tonnes d’équivalent CO2)
- Contrôlez votre processus de gestion des déchets
- Kilomètres parcourus et/ou consommation de carburant
- Composition de la flotte de véhicules
- Consommation d’eau
- Moyens consacrés à la prévention
- Sensibilisation aux enjeux environnementaux…
Sociétal
- Impact territorial (contribution au développement économique et social local)
- Nombre de bénéficiaires selon les activités
- Nombre d’emplois locaux indirects
- Nombre d’heures en mécénat de compétences
- Nombre de projets soutenus
- Nombre d’interventions dans les écoles, entreprises, événements locaux
- Présentation de la politique de partenariat, lien avec les entreprises, autres organisations à but non lucratif …
Achats responsables
- Quantité achetée à des entreprises locales
- Quantité achetée à des entreprises d’insertion
- Nombre de fournisseurs impliqués dans la RSE ou dans ses actions connexes
- Nombre d’appels d’offres avec clauses RSE
- Poids de la note de la clause RSE dans la note globale
- Délai moyen de règlement
- Nombre de litiges
- Politique de cadeaux et lutte contre la corruption
Est-il possible de s’appuyer sur le digital pour sa stratégie RSE ?
S’appuyer sur le digital est un véritable atout car la démarche peut être fastidieuse notamment pour compiler l’ensemble des informations lorsqu’on travaille dans un groupe ou une compagnie multisites.
Une plateforme digitale permet d’impliquer les collaborateurs puisque ces derniers vont alimenter, suivre ou consulter les données directement depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone intelligent.
Les informations remontent en temps réel et alimentent les indicateurs clés accessibles sous forme de tableaux de bord dynamiques.
Un plan d’actions permet de travailler en mode projet et de suivre de manière collaborative l’avancée de votre démarche RSE
Enfin ce type de plateforme facilite grandement l’édition du rapport RSE. Il pourra ensuite être partagé à la fois en interne et aux parties prenantes.
Conclusion de l’expert :
Les bénéfices de la RSE sont nombreux, tant en externe par la réduction immédiate des impacts environnementaux qu’en interne pour améliorer les conditions de travail des salariés. Elle fait partie de la responsabilité éthique de l’entreprise qui vise également à promouvoir et à soigner son image de marque tout en développant sa compétitivité.
Sa réussite repose sur une démarche claire et encadrée, le digital est indispensable pour gagner en temps et en efficacité.
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