5 BONNES RAISONS DE GÉRER SES ENQUÊTES DE SATISFACTION AVEC BLUEKANGO

Pilier de toute démarche Qualité, la satisfaction est un enjeu majeur. Des millions d’avis sont consultés tous les jours sur tous les produits ou services. S’appuyer sur un logiciel d’enquête de satisfaction est donc indispensable pour faire de l’amélioration continue une priorité et anticiper les risques en termes d’image de marque. 

  • Gagnez du temps dans la collecte des réponses et l’analyse des résultats
  • Suivez vos taux de satisfaction client au global ou par thème (produit/services, expérience utilisateurs, service clients, délais et attente, rapport qualité/prix)
  • Entrez dans une démarche d’amélioration continue
  • Ajustez le module à vos besoins
  • Personnalisez le module sur-mesure (sur devis)

PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS DU MODULE GESTION DES ENQUÊTES DE SATISFACTION

Simplifiez les retours de vos utilisateurs grâce au module d’enquête de BlueKanGo. Les questionnaires sont entièrement personnalisables et accessibles depuis un smartphone ou une tablette. Assurez un suivi statistique poussé et partagez simplement les résultats de vos enquêtes. 

  • Possibilité de définir des destinataires pour information et/ou pour action

    Possibilité de définir des destinataires pour information et/ou pour action

    Définissez vos destinataires pour adapter la communication des résultats en fonction des besoins spécifiques de chaque groupe au sein de l’organisation.

  • Tableau de suivi des questionnaires

    Tableau de suivi des questionnaires

    Suivez les résultats des questionnaires avec de tableaux pre paramétrés. Cela permet de maintenir une gestion organisée et transparente des efforts pour évaluer et améliorer continuellement l’expérience client.

  • Tableaux de bord statistiques

    Tableaux de bord statistiques

    Suivez, analysez et interprétez les résultats de manière rapide et efficace, facilitant ainsi la prise de décisions informées pour améliorer l’expérience client.

  • Alertes et notifications

    Alertes et notifications

    Utilisez des alertes et des notifications pour gérer les enquêtes de satisfaction des clients. Cela permet de prendre des mesures proactives et d’assurer un suivi adéquat.


Grâce à BlueKanGo, nous avons rapidement digitalisé nos processus et fluidifié la gestion multisite. Cela nous a permis entre autres de réduire de plus de 50% les échanges d'emails entre les collaborateurs et de pouvoir passer plus de temps sur l’opérationnel

Vincent A

Directeur QHSE

Nous configurons l'outil comme nous le souhaitons pour l'adapter aux besoins de nos utilisateurs. Les KPIs de BlueKanGo font l'objet d'un suivi régulier sont analysés mensuellement et discutés en comité de direction.

Johanna Rohault

Ingénieur - Département Qualité & EHS

BlueKanGo apporte la preuve que notre système de management gagne en maturité

Anne Boulay

Responsable QSE

L’auditeur a mentionné comme point fort la possibilité de télétravailler grâce à la digitalisation de notre SMQ

Yazid TOUDJI

Responsable Système Qualité

Une gestion des non-conformités “collaborative"

Fanny Michel

Responsable Qualité Achats

Pourquoi BlueKanGo ?

ATOUTS DE LA PLATEFORME

La plateforme SaaS BlueKanGo intègre nativement de nombreuses fonctionnalités

  • Alertes et notifications
  • Application Mobile
  • GED
  • Plan d'action global
  • Portail collaboratif
  • Tableaux de bord

MODULES ASSOCIÉS

  • ISO 9001 ISO 9001
  • Gestion des réclamations Gestion des réclamations
  • Gestion des non-conformités Gestion des non-conformités

ILS NOUS FONT CONFIANCE

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