La conformité est la capacité d’un processus à satisfaire les exigences auxquelles il est censé répondre (produit, service, document, enregistrement…). Les exigences sont définies par l’entreprise, ce sont celles que l’entreprise a décidé d’appliquer dans son Système qualité (interne ou norme reconnue).
On parle également de “défaut” d’un produit.
La parution récente des résultats du GIEC a rappelé aux entreprises l’urgence climatique et la nécessité de mettre en place une stratégie RSE durable.
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