Gestion des non-conformités et réclamations

Pourquoi utiliser l'application sur “Non-conformité et réclamation” ?

Par définition, une non-conformité (NC) désigne un dysfonctionnement ou un écart qui peut survenir au cours d’une activité ou d’un processus. Elle doit être identifiée et traitée pour limiter les conséquences négatives telles que des pertes financières, des impacts sur la santé et la sécurité des salariés, sur la réputation de l’établissement, ainsi que la satisfaction client.

En tant que Responsable qualité, vous manquez souvent de temps et de ressources pour analyser l’ensemble des données liées aux non-conformités et aux réclamations, qui peuvent être dispersées sur plusieurs outils. Pourtant, la gestion des non-conformités est essentielle pour garantir l’efficacité du système de management de la qualité (SMQ).

BlueKanGo vous accompagne dans la gestion quotidienne des non-conformités et réclamations, de par la centralisation et l’automatisation de l’analyse de vos données (tracking, alertes en cas d’écart sur les seuils définis).

8 bonnes raisons de choisir l’application :

• Centraliser les documents et les procédures dans une seule application ;
• Traiter et analyser toutes vos non-conformités et réclamations ;
• Identifier et analyser vos risques ;
• Rendre autonome vos équipes (sur la déclaration et le traitement des dysfonctionnements) ;
• Améliorer la productivité ;
• Réduire le nombre de non-conformité, éviter qu’elles ne se reproduisent ;
• Réduire les coûts associés ;
• Améliorer la satisfaction client.

Principales fonctionnalités :

• Module Déclaration et suivi des non-conformité (avec template) ;
• Module Gestion des réclamations ;
• Gestion électronique des documents (GED) collaborative ;
• Plan d’actions global ;
• Workflows
• Conformité réglementaire (option) ;
• DUERP (option) ;
• Gestion des indicateurs ;
• Tableaux de bord pré-paramétrés et automatisés ;
• Alertes automatiques pour les limites critiques.

Points forts de la solution BlueKanGo :

• Intégration native de l’offre à votre plateforme BlueKanGo ;
• Accessible sur tous les navigateurs ;
• Alertes et notifications en temps réel ;
• Support avec suivi personnalisé ;
• Multilingue ;
• Entièrement paramétrable.

Gagner du temps sur la gestion de vos non-conformités avec BlueKanGo :