Pourquoi utiliser le module “Enquête de satisfaction” ?

Garantir la satisfaction du client doit toujours être une priorité, car les organisations doivent avoir une orientation client, conformément à l'une des exigences de la norme ISO 9001. Cependant, gérer la collecte et l'analyse des données au sein de l'organisation est souvent un défi. Les enseignements ne se traduisent pas toujours en actions correctives concrètes en temps réel.

 

5 bonnes raisons de choisir ce module :

  • Diffusez les questionnaires en ligne.
  • Gagnez du temps dans la collecte des réponses et l’analyse des résultats.
  • Mettez en place et suivez les actions.
  • Mesurez en temps réel l’évolution de la satisfaction grâce à la remontée automatique des indicateurs.
  • Communiquez et diffusez les résultats.


Principales fonctionnalités

  • Modèle de questionnaire de satisfaction personnalisable
  • Gestion des réclamation clients
  • Plan d’amélioration continue
  • Plan d’actions global
  • Gestion des indicateurs et objectifs
  • Statistiques et tableau de bord
  • Rapports personnalisés
  • Workflows
  • Gestion documentaire collaborative (GED)

 

Points forts de la solution BlueKanGo :

  • Intégration native de l’offre à votre plateforme BlueKanGo ;
  • Accessible sur tous les navigateurs ;
  • Alertes et notifications en temps réel ;
  • Support avec suivi personnalisé ;
  • Multilingue.
  • Entièrement paramétrable

 

Gérer votre satisfaction client avec BlueKanGo :

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A propos de BlueKanGo :

Le logiciel BlueKanGo est un SaaS, No-Code accessible sur ordinateur, tablette ou smartphone.
Plus de 2 000 organisations ont adopté BlueKanGo pour gérer leur système de management Qualité, HSE ou RSE/ESG.