Pourquoi utiliser l’application “Satisfaction client” ?

Garantir la satisfaction du client doit toujours être une priorité, les organisations ont une orientation client, c'est l'une des exigences de la norme ISO 9001. Pour la gérer efficacement, la technologie numérique est un avantage, car elle facilite la collecte et l'analyse des données par l'organisation, toutes les actions alimentant automatiquement le plan d'action global.

L'application implique toute l'entreprise dans ce processus et rassemble les données dans un seul outil.

 

8 bonnes raisons de choisir l'application :

  • Collecter les données de manière automatisée (workflows)
  • Editer des questionnaires et des rapports sur la satisfaction des clients
  • Mesurer et suivre la satisfaction de vos clients
  • Remonter et alerter en temps réel
  • Gérer les réclamations clients
  • Corriger rapidement les dysfonctionnements
  • Piloter un plan d’actions global
  • Améliorer la réactivité du Service Client


Principales fonctionnalités

  • Modèle de questionnaire de satisfaction personnalisable
  • Gestion des réclamation clients
  • Plan d’amélioration continue
  • Plan d’actions global
  • Gestion des indicateurs et objectifs
  • Statistiques et tableau de bord
  • Rapports personnalisés
  • Workflows
  • Gestion documentaire collaborative (GED)

 

Points forts de la solution BlueKanGo :

  • Intégration native de l’offre à votre plateforme BlueKanGo ;
  • Accessible sur tous les navigateurs ;
  • Alertes et notifications en temps réel ;
  • Support avec suivi personnalisé ;
  • Multilingue.
  • Entièrement paramétrable

 

Gérer votre satisfaction client avec BlueKanGo :

Pré-requis

Plateforme BlueKanGo

A propos du partenaire

BlueKanGo : la solution Qualité et HSE 100% web & Sécurisé.

Plus de 3 500 clients dans le monde, 1,3 millions d’utilisateurs.