Le système de management de la Qualité est un moteur de la performance de l’entreprise. Sa mise en place peut être complexe et chronophage si vous ne disposez pas des bons outils pour le faire. Pour bien comprendre les enjeux et réussir la mise en place d’un SMQ, nous avons interrogé Aimé Kouadjo Agama, Expert Qualité qui connaît parfaitement les problématiques des entreprises en Côte d’Ivoire et en Afrique Subsaharienne.
C’est quoi un système de management de la qualité ?
Ce sont les règles et les valeurs qui visent à optimiser les processus dans l’entreprise. Elles se matérialisent par des actions concrètes et mesurables. Par exemple, un SMQ va réduire significativement les coûts de la non Qualité et améliorer la satisfaction de vos clients.
Un SMQ vous permettra de bien définir les responsabilités et de maîtriser les délais de réalisation des différentes tâches grâce à un plan d’actions global.
La digitalisation des systèmes de management de la qualité vous apporte une maîtrise complète sur différents aspects : gestion des risques, des personnes, la gestion documentaire, du matériel, les non-conformités, les audits, les indicateurs…
L’utilisation d’un logiciel dédié vous aidera à centraliser les informations, uniformiser et partager les données. Il est souvent lié à d’autres outils comme : ERP, SIRH, etc.
Quel est l’avantage d’un logiciel de management de la qualité ?
La gestion de la qualité sans logiciel est très chronophage et engendre des risques d’erreur avec des conséquences importantes.
L’utilisation du logiciel fédère l’ensemble des collaborateurs autour d’un même objectif d’amélioration continue de toute l’entreprise.
Quelles fonctionnalités y a t-il dans un logiciel de management de la qualité ?
Vous retrouvez principalement : un tableau de bord avec le suivi de vos KPI, l’accès à la gestion documentaire, suivi des tâches de vos plans d’actions, la veille réglementaire…
Les fonctionnalités s’adaptent à l’usage que vous souhaitez faire du logiciel, vous pourrez ainsi réaliser :
- Qualité : gestion non conformité, réclamations clients et fournisseurs, évaluation des fournisseurs,
- Certifications ( ISO 9001, 45001, 14001, IFS BRC…),
- Santé/ Sécurité au travail : déclaration AT/MP, DUERP, plan de prévention,
- Audit de terrain/ audit à distance
- Agroalimentaire : HACCP
- Industrie : digitalisation des processus industriels
- Environnement : RSE, développement durable, gestion des déchets…
- RH : Permis de travail et habilitation, formations….
Booster votre logiciel avec la technologie PowerBI !
La plateforme BlueKanGo est dotée de tableaux de bords et statistiques affichées selon les données saisies dans le logiciel. Vous pouvez accélérer votre prise de décision grâce à l’affichage de tableau intéractif qui vous permettra d’avoir une vision à la fois globale et précise de la situation.
Support idéal pour vos présentations et pour réagir vite (alerte en temps réel).
Les tableaux et rapports Power BI vous intéressent ? Parlez-en avec notre Expert :
Aimé Kouadjo Agama
Country Manager
Côte d’Ivoire
+2250707823299 (Mobile)
aime.kouadjo@bluekango.com
Quels sont les KPI pour mesurer le management de la qualité ?
De nombreux KPI peuvent être suivis sur BlueKanGo, leurs analyses sont facilités grâce à l’affichage dynamique par Microsoft PowerBI. Quelques KPI incontournables dans la Qualité :
- Suivi des non- conformité par processus / par service
- Suivi de réclamations clients-fournisseurs par période
- Taux de satisfaction des clients
- Suivi d’audit
- Suivi des actions
D’autres exemples :
- Taux de fréquence et taux de gravité des AT (TF-TG)
- Suivi consommation électrique, eau,
- Suivi des déchets
- Suivi de formation
- Nombre de nouveaux produits mis sur le marché
- Suivi des arrêts de ligne
- etc.
Conclusion de l’expert
Le système de management qualité est incontournable pour gérer efficacement son entreprise. Il implique l’ensemble des services, le digital est un véritable atout pour coordonner l’ensemble des services. En effet un logiciel unique permet de centraliser les informations, partager les procédures avec la Direction, les travailleurs et les sous-traitants.
La digitalisation vous affranchit des contraintes liées à l’utilisation des outils bureautiques (Word, Excel…) et de la gestion papier.
Le gain de temps et la diffusion des informations en temps réel assurent un meilleur suivi des activités et permet aux collaborateurs de se concentrer sur des activités plus utiles à l’entreprise et valorisantes pour les travailleurs.