C’est quoi un SMQ ?

Un Système de Management de la Qualité autrement dit le SMQ définit l’ensemble des activités que doit mettre en œuvre une organisation pour répondre à ses objectifs en matière de qualité.

Ces objectifs ont été définis en amont dans la politique qualité. Un SMQ est nécessaire au bon fonctionnement de divers processus. Il s’agit d’une fonction support qui a pleinement son rôle à jouer dans la stratégie de l’organisation. Basé sur sept principes, le SMQ répond aux exigences des normes ISO 9000, concernant les systèmes de management de la qualité.


Quelles sont les principales applications du SMQ ?

Il faut savoir qu’il y a trois applications principales concernant le SMQ. L’élaboration, tout d’abord du système documentaire. En effet, toute structure doit élaborer un système documentaire robuste dans le cadre de sa démarche qualité. Il s’agit de rédiger à la fois différentes procédures, modes opératoires et enregistrements et surtout de les conserver sur le long terme.

La deuxième application est le cycle PDCA. Considéré comme un véritable socle de l’amélioration continue, le PDCA est appliqué dans de nombreux domaines. On utilise souvent la roue de Deming pour le représenter. C’est un cycle basé en quatre temps. La première étape “Plan” pour la planification des actions notamment grâce au plan d’action. La deuxième étape, l’étape « Do » de réalisation des actions. La troisième étape « Check » de vérification, notamment grâce aux tableaux de bord et audits internes. Et enfin, la dernière étape « Act » pour agir et ajuster en conséquence.

La troisième application du SMQ, c’est la revue de direction. La revue de direction est une exigence de plusieurs normes ISO. Il s’agit d’une réunion annuelle ou semestrielle qui est réalisée notamment par le responsable QHSE, en relation avec la direction. Le but c’est de faire un bilan global de la démarche QHSE auprès de la direction.

Pourquoi digitaliser son SMQ ?

Digitaliser son SMQ, c’est la possibilité de corréler les informations sur une même plateforme. Si je prends l’exemple de la Gestion Électronique Documentaire. Cette dernière permet de partager les informations en interne tout en assurant la sécurisation des données de l’entreprise.

Un outil dédié comme BlueKanGo c’est avant tout un gain de temps considérable, les tableaux de bord automatiques remontent les informations issues du terrain en temps réel aux pilotes et aux services concernés. De même, les outils de Business Intelligence permettent de générer des rapports et des graphiques attrayants. C’est très utile dans le cadre des revues de direction mais aussi de même, il est possible de corréler à la fois vos rapports d’audit, la gestion de non-conformité mais aussi le Document Unique, directement à votre plan d’action global et ainsi on évite les multiples transcriptions d’un fichier Excel à un autre mais aussi les pertes de données sur le long terme.

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Thibaut GILLES

NOTRE EXPERT QHSE

Thibaut GILLES - Ingénieur QHSE de formation, après plusieurs années sur le terrain, Thibaut GILLES est aujourd'hui spécialiste des questions HSE chez BlueKanGo. Venez échangez avec lui et les autres experts lors des nombreux webinars proposés toute l'année (à suivre sur la page Linkedin de BlueKanGo)

SOMMAIRE
Management du Système Qualité : Pourquoi le digitaliser ?

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