A partir du 1er janvier 2022, tous les organismes de formation ont l’obligation d’être certifiés par Qualiopi. Pour bien comprendre les enjeux, quelques informations indispensables à connaître sur la certification Qualiopi.

Qu’est-ce que la certification Qualiopi ?

Pour rappel, Qualiopi est la nouvelle certification obligatoire pour bénéficier des fonds publics ou mutualisés dans le secteur de la  formation. 

Cette certification a pour but d’attester le respect des exigences de qualité du référentiel National Qualité. La date butoir pour obtenir le précieux sésame, est le 1er janvier 2022.

Qui est concerné par la certification Qualiopi ?

La certification Qualiopi  est obligatoire pour les “Organismes Prestataires d’Actions Concourant au développement des Compétences” (les PAC ou OPAC) quel que soient leurs tailles (indépendant ou groupe de formation).

Leurs activités concernent :

  • les actions de formation ;
  • les bilans de compétences ;
  • les validations des acquis de l’expérience (VAE) ;
  • l’apprentissage (Centres de formations des apprentis – CFA).

Comment être certifié Qualiopi ?

La certification s’obtient suite à un audit par un organisme certificateur qui sont des organismes privés, indépendants et accrédités par le COFRAC.
L’audit se déroule dans les locaux de l’organisme de formation sur une journée (en moyenne). Elle implique de collecter et organiser rigoureusement de nombreux documents en amont (comme des preuves pour chaque indicateur), ce qui rend rapidement indispensable d’avoir recours à un logiciel pour s’y préparer (voire pour s’auto-évaluer).

A quoi sert l’application Qualiopi ? 

L’application Qualiopi a été conçue pour aider les organismes de formation concernés à gagner jusqu’à 50% de temps de préparation, sachant qu’on estime qu’il faut entre 3 et 6 mois de préparation sans cet outil. Lors de l’audit, l’application apporte de la sérénité puisque vous avez sous la main tous les éléments de preuve. Enfin, cette certification impose à l’organisme de formation une démarche d’amélioration continue des processus. C’est justement pour pérenniser la démarche que l’application prend du sens. Plusieurs outils vont permettre de mettre à jour la démarche en continue et d’impliquer toutes les personnes. Il y a des relances automatiques pour permettre de rester à jour. Grâce à cette logique  l’application permettra de le démontrer lors de l’audit de surveillance prévu 18 mois après l’audit initial et lors des renouvellements.  On évite ainsi les longues heures de remise à jour des dossiers car le système est toujours prêt. 

Quelles sont les principales fonctionnalités ?

L’application Qualiopi couvre les 32 critères de la certification. Soit par des outils de suivi, soit par des ressources documentaires. Dans les outils on trouve :

  • le suivi des formateurs ;
  • le suivi des sous traitants ;
  • la gestion des absences ;
  • les plans d’amélioration ;
  • les enquêtes de satisfaction ;
  • un module CRM qui permet de gérer les offres ;
  • les conventions et les convocations ;
  • une GED est disponible avec tous les modèles de documents. 


Qualiopi pré-remplis sont à la disposition de l’organisme de formation qui n’a plus qu’à adapter. Chaque démarche est unique.  Le module d’autoévaluation permet à l’organisme de formation de vérifier sa conformité par rapport aux critères et de permet de mettre en place le plan d’actions associé. Cet outil de suivi est essentiel pour s’assurer que les 17 critères majeurs sont bien respectés (dans le temps ). La certification Qualiopi implique un grand nombre d’acteurs (marketing, vente, après vente…). Tous les représentants ont accès à l’application dans une logique collaborative pour éviter des échanges de mails improductifs ou disperser des éléments de preuve. Les workflows sont très utiles pour automatiser le suivi. En résumé, on passe en pilotage automatique de la démarche. C’est efficace grâce à la digitalisation de la certification.

Un accompagnement est-il nécessaire ?

Oui il est possible d’être accompagné et c’est généralement ce que je suggère en plus de l’application pour garantir le succès de la certification et la bonne appropriation de la qualité par l’organisme de formation. C’est d’autant plus vrai pour lancer la démarche, expliquer les critères et personnaliser la démarche qualité  dans l’organisme. Chaque cas est unique et l’accompagnement permet de faire une véritable démarche sur mesure.  Gage de pérennité et d’efficacité. La qualité est au service du business! Qualiopi est de plus une entrée en matière mais il est possible d’aller plus loin en automatisant certaines informations avec le système existant ou encore avec d’autres applications dans le domaine de la Qualité comme le suivi réglementaire, la diffusion des documents, la signature électronique, la maintenance, les services généraux …tout est imaginable !

Vous souhaitez en savoir plus sur la certification Qualiopi ?

Logiciel pour accélérer la préparation à la certification de Qualiopi (Marketplace)


Voir l'Application Qualiopi


Interview vidéo de Fabrice TIREL :