Qu’est-ce que l’amélioration continue ?

L’amélioration continue est la pierre angulaire de la qualité, elle fait partie des exigences de la norme ISO 9001. Plus précisément, il s’agit d’une activité récurrente visant à améliorer les performances des processus.

L’amélioration est le cinquième des sept principes de la gestion de la qualité. Nous retrouvons le même terme dans le modèle Deming, dans le cycle PDCA (Plan, Do, Check, Act/Improve).

Comment démarrer un processus d’amélioration continue ?

Nous devons trouver un équilibre parfait pour l’amélioration continue des processus, nous devons réfléchir et agir en tenant compte de l’état des systèmes.

Nous pouvons nous poser des questions sur ce que nous faisons mal, sur ce que nous devons faire pour corriger les erreurs et devenir plus efficaces ?

Pour commencer, nous pouvons prendre les objectifs de qualité planifiés, les résultats d’audit, l’analyse des données de production, les rapports de revue de direction, tout cela afin de générer des actions correctives et préventives.

Quels sont les avantages de l’amélioration continue ?

La mise en œuvre d’un processus d’amélioration continue apporte un certain nombre d’avantages.

D’une part, elle permet de réduire la production de déchets, de diminuer les coûts et les non-conformités, et d’autre part, elle améliore la productivité, génère de la valeur et améliore les performances de l’organisation.

Tous ces avantages dépendent dans une large mesure de l’optimisation de vos systèmes. Aujourd’hui, les entreprises utilisent des outils tels que des feuilles de calcul Excel ou des rapports envoyés par courriel, mais ces outils ne facilitent pas les processus de suivi, prennent du temps et créent davantage de stress.

Comment la numérisation soutient-elle les processus d’amélioration continue ?

L’utilisation d’un outil numérique permet aux employés de disposer d’un plan d’actions global organisé, où toutes les actions sont centralisées et où les responsables sont désignés.

Comme tout se déroule en temps réel, les responsables reçoivent des alertes et des délais pour la réalisation des actions, ce qui permet de suivre et d’analyser les mesures préventives et correctives établies.

À l’ère du numérique, il est possible de gagner du temps et d’accroître l’efficacité des systèmes et des processus. Les avantages de l’utilisation d’une solution numérique sont nombreux. Il encourage le travail en équipe, permet à chacun d’accéder aux informations, améliore et automatise l’exécution des actions et facilite le suivi.

Conclusion de l’expert

La numérisation favorise l’excellence opérationnelle, donne la priorité à la gestion des ressources et garantit la satisfaction des clients et la compétitivité de l’organisation.

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Thibaut GILLES

NOTRE EXPERT

Thibaut GILLES - Ingénieur QHSE de formation, après plusieurs années sur le terrain, aujourd'hui, il est spécialiste des questions HSE chez BlueKanGo. Venez échangez avec lui et les autres experts lors des nombreux webinars proposés toute l'année (à suivre sur la page Linkedin de BlueKanGo)

SOMMAIRE
La démarche d’amélioration continue

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Publié le 7 octobre 2022

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