4 BONNES RAISONS DE GÉRER SA GESTION DES RÉCLAMATIONS AVEC BLUEKANGO

Le logiciel Qualité BlueKanGo est un incontournable pour gérer les réclamations. Oubliez les procédures sur papier et les saisies sur Excel, dématérialisez la gestion de vos réclamations pour gagner en réactivité et améliorez la satisfaction globale de vos clients.

  • Visualisez l’ensemble des documents liés à vos réclamations.
  • Traitez et analysez l’ensemble des réclamations
  • Identifiez et analysez les causes.
  • Améliorez la productivité, réduisez les coûts et renforcez la satisfaction client.

PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS DU MODULE GESTION DES RÉCLAMATIONS

Le logiciel Qualité BlueKanGo intègre un modèle de fiche de réclamation accessible sur ordinateur, tablette et smartphone pour faciliter le traitement auprès du service QHSE et en faire son analyse. Les destinataires impliqués sont notifiés en temps réel pour une prise en charge rapide et une résolution dans les meilleurs délais. 

  • Fiche déclarative de réclamations

    Fiche déclarative de réclamations

  • Workflow d’attribution, alertes et notifications

    Workflow d’attribution, alertes et notifications

  • Grille d’analyse des causes

    Grille d’analyse des causes

  • Rapport et statistiques

    Rapport et statistiques

Grâce à BlueKanGo, nous avons rapidement digitalisé nos processus et fluidifié la gestion multisite. Cela nous a permis entre autres de réduire de plus de 50% les échanges d'emails entre les collaborateurs et de pouvoir passer plus de temps sur l’opérationnel

Vincent A

Directeur QHSE

Pourquoi BluekanGo ?

ATOUTS DE LA PLATEFORME

La plateforme SaaS BlueKanGo intègre nativement de nombreuses fonctionnalités

  • Alertes et notifications
  • Application Mobile
  • GED
  • Plan d'action Goblal
  • Portail collaboratif
  • Tableaux de bord

MODULES ASSOCIÉS

ALLEZ PLUS LOIN DANS VOTRE DÉMARCHE Qualité

ILS NOUS FONT CONFIANCE

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