No conformidad y reclamación

¿Por qué utilizar la aplicación de No conformidad y reclamación?

Por definición, una no conformidad (NC) es una disfunción o desviación que puede producirse durante una actividad o un proceso. Debe identificarse y tratarse para limitar las consecuencias negativas, como pérdidas económicas, repercusiones en la salud y la seguridad de los empleados, en la reputación de la organización y en la satisfacción de los clientes.

Como responsables de calidad, a menudo carecen de tiempo y recursos para analizar todos los datos relacionados con las no conformidades y las reclamaciones, que pueden estar dispersos en varias herramientas. Sin embargo, la gestión de las no conformidades es esencial para garantizar la eficacia del sistema de gestión de la calidad (SGC).

BlueKanGo te ayuda en la gestión diaria de las no conformidades y reclamaciones, centralizando y automatizando el análisis de tus datos (seguimiento, alertas en caso de desviación de los umbrales definidos).

8 buenas razones para elegir la aplicación:

• Centralizar documentos y procedimientos en una sola aplicación;
• Procesar y analizar todas las no conformidades y reclamaciones;
• Identificar y analizar sus riesgos;
• Hacer que tus equipos sean autónomos (en la declaración y el tratamiento de las disfunciones);
• Mejorar la productividad;
• Reducir el número de no conformidades y evitar que se repitan;
• Reducir los costes asociados;
• Mejorar la satisfacción del cliente.

Principales características:

• Módulo de declaración de no conformidad y seguimiento (con plantilla)
• Módulo de gestión de reclamaciones
• Gestión electrónica de documentos (GED)
• Plan de acción global
• Flujos de trabajo
• Cumplimiento normativo (opcional)
• Documento de evaluación de riesgos profesionales (opcional)
• Gestión de indicadores
• Cuadros de mando preconfigurados y automatizados
• Alertas automáticas para límites críticos

Puntos fuertes de la solución BlueKanGo:

• Integración nativa con tu plataforma BlueKanGo
• Accesible en todos los navegadores
• Alertas y notificaciones en tiempo real
• Apoyo con un seguimiento personalizado
• Multilingüe
• Totalmente personalizable

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