Gestión de la satisfacción del cliente

Por qué utilizar la aplicación "Gestión de la satisfacción del cliente"?

Garantizar la satisfacción de los clientes debe ser siempre una prioridad, las organizaciones tienen un enfoque al cliente, se trata de uno de los requisitos de la norma ISO 9001. Para gestionarlo de forma eficiente, la tecnología digital es una ventaja, ya que facilita la organización para recoger y analizar los datos, todas las acciones alimentarán el plan de acción global de manera automática.

La aplicación involucra a toda la empresa en este proceso y agrupa los datos en una única herramienta.

8 buenas razones para elegir la aplicación:

• Recoger datos de forma automatizada (workflows)
• Editar cuestionarios e informes sobre la satisfacción de los clientes
• Medir y controlar la satisfacción del cliente
• Proporcionar información y alertas en tiempo real 
• Gestionar las reclamaciones de los clientes
• Corregir rápidamente las no conformidades
• Gestionar un plan de acción global 
• Mejorar la capacidad de reacción del Servicio de Atención al Cliente

Principales funcionalidades :

•  Plantilla de cuestionarios de satisfacción personalizable
• Gestión de las reclamaciones de los clientes
• Plan de mejora continua
• Plan de acción global
• Gestión de indicadores y objetivos
• Estadísticas y panel de control
• Informes personalizados
• Flujos de trabajo
• Gestión Documental Electronica

Ventajas de la solución BlueKanGo :

• Actualizaciones permanentes incluidas en la oferta.
• Integración nativa del paquete en tu plataforma BlueKanGo.
• Plataforma SaaS accesible en todos los navegadores.
• Accesible desde cualquier lugar (en el trabajo o desde casa).
• Alertas y notificaciones en tiempo real.
• Servicio de asistencia con un seguimiento personalizado,
• Multilingüe.

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