La mejora continua es una parte esencial del enfoque de la calidad. Para entender mejor su aplicación en las empresas, entrevistamos a Nerea García, Ingeniera QHSE en BlueKanGo.
¿Qué es la mejora continua?
La mejora continua es el pilar de la calidad, hace parte de las exigencias de la norma ISO 9001. Concretamente, se trata de una actividad recurrente para mejorar el desempeño de los procesos.
Dentro de los siete principios de la gestión de la calidad se encuentra la “Mejora”, en quinta posición. Encontramos el mismo término en el modelo Deming, dentro del ciclo PDCA de Planificar, Hacer, Verificar y Actuar/Mejorar.
¿Cómo iniciar un proceso de mejora continua?
Debemos encontrar un equilibrio perfecto para la mejora continua de los procesos, tenemos que reflexionar y actuar teniendo en cuenta el estado de los sistemas.
Podemos hacernos preguntas sobre ¿qué estamos haciendo mal? ¿Qué nos hace falta para corregir los errores y ser más eficientes?
Para comenzar, podemos tomar los objetivos planificados en términos de calidad, los hallazgos de las auditorías, el análisis de los datos de producción, los informes de la revisión por la dirección, todo esto con el fin de generar acciones correctivas y preventivas.
¿Cuáles son los beneficios de la mejora continua?
Poner en marcha un proceso de mejora continua trae un gran número de beneficios.
Por un lado, permite reducir la producción de residuos, reducir los costes y las no conformidades, y por el otro, mejora la productividad, genera valor y mejora el desempeño de la organización.
Todos estos beneficios dependen en gran medida de la optimización de nuestros sistemas. Hoy en día las empresas utilizan herramientas como las hojas de cálculo de excel o los informes por correo electrónico, dichas herramientas no facilitan los procesos de seguimiento, consumen mucho tiempo y generan mayor estrés.
¿Cómo la digitalización favorece los procesos de mejora continua?
La utilización de una herramienta digital permite a los trabajadores tener un plan de acción global organizado, allí se centralizan todas las acciones y se asignan los responsables.
Como todo se lleva a cabo en tiempo real, los responsables reciben alertas y fechas con límites para completar las acciones, de esta manera se realiza un seguimiento y análisis de las medidas preventivas y correctivas establecidas.
En la era digital es posible ahorrar tiempo y aumentar la eficacia de los sistemas y procesos, las ventajas de utilizar una solución digital son numerosas. Fomenta el trabajo en equipo, todos tienen acceso a la información, mejora y automatiza la ejecución de las acciones y facilita el seguimiento.
Conclusión de la experta
La digitalización favorece la “excelencia operativa”, prioriza el manejo de los recursos y garantiza la satisfacción del cliente y la competitividad de la organización.
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