Según la OMS, las cifras son altas, ya que entre 5.7 y 8.4 millones de muertes son atribuidas a las deficiencias en la calidad de la atención.
También, se conoce que 1 de cada 10 pacientes sufre de daños durante la atención hospitalaria y 7 de cada 100 contraen una infección durante el proceso de atención sanitaria.
La calidad promueve la prevención, el tratamiento y la mejora continua de los procesos de atención para los trabajadores, los pacientes y sus familias.
¿Y por qué hablar de calidad de manera transversal?
La noción de calidad está presente en todos los establecimientos de salud, ya sean clínicas u hospitales. Hablamos de calidad del servicio, calidad de la atención, calidad y seguridad del paciente. Los establecimientos participan en este proceso de aseguramiento de la calidad por medio de la evaluación interna y la evaluación externa, esto hace parte de los procesos de mejora continua. Los servicios sanitarios deben ser seguros, centrados en la persona, oportunos, equitativos, integrados y eficientes.
Aplicar hoy un enfoque de calidad significa prepararse para los nuevos retos del sector.
¿Cuáles son los objetivos del enfoque de Calidad?
Los objetivos de un enfoque de calidad en los establecimientos de salud, principalmente son: dar cumplimiento a los requisitos legales, optimizar el funcionamiento del establecimiento, mejorar la calidad de los servicios, esto también permite, trabajar en mejores condiciones. Lo cual, permite mejorar la satisfacción de las personas y de las familias, reducir los costos de la no calidad y mejorar la imagen del establecimiento.
En resumen, el enfoque de calidad es un proceso estructurado de mejora continua que tiene como objetivo mejorar la calidad de la asistencia, la satisfacción de los usuarios y el rendimiento general de la estructura.
¿Cómo hacerlo?
Un buen enfoque de calidad, es aquel donde todos participan de manera colaborativa. La comunicación juega un papel muy importante en este aspecto, es importante que la dirección esté comprometida, al igual que todo el personal.
Para asegurar la calidad de todos los procesos existen herramientas colaborativas dedicadas para ayudarles a asegurar la calidad.
Hoy en día, es urgente reducir la utilización de papel y hojas de cálculo, debido a que generan trabajo extra, una pérdida de tiempo significativa y problemas de seguridad.
¿Cuáles son las ventajas de una solución digital?
La ventaja de utilizar una herramienta digital es que permite implicar a todos los actores, al mismo tiempo permite contar con un sistema de gestión documental y de un plan de acción único.
Gracias a los cuadros de mando y los indicadores el establecimiento puede medir el nivel de progreso de los objetivos que se han fijado en el sistema de gestión de la calidad.
Con esta plataforma digital tienen la posibilidad de autoevaluarse para prepararse para una certificación o su auditoría externa.
Es una verdadera herramienta para facilitar las tareas de todos los servicios y tener la información a la mano.